Toto býva najčastejšia otázka najmä pre začínajúcich podnikateľov, ale aj pre tých, ktorí svoje podnikanie či služby rozšírili natoľko, až sa z nich stal stredný či väčší podnik a potrebujú pokryť viacero odvetví propagácie a marketingu skúsenými odborníkmi. Kedy je čas nájsť si dobrú agentúru, ktorá zastreší všetko, čo potrebujete?

Každej strednej či väčšej firme vyhovuje niečo iné, každá má iné plány a ciele, ktoré chce na propagáciu využiť, no najmä každá firma má iné prostriedky, ktoré je do svojho podnikania, vrátane marketingu, ochotná vynaložiť. Nedá sa jednoznačne povedať, či je lepšie mať jedného interného zamestnanca, ktorý sa o marketing spoločnosti postará, alebo lepšie spolupracovať s externou agentúrou, ktorá pozostáva z tímu ľudí, ktorí majú jednotlivé úlohy podelené. V tomto článku si však skúsime aspoň trošku priblížiť výhody či nevýhody oboch variant. Snáď vám aspoň trošku pomôžeme pri rozhodovaní sa.

Externá spolupráca s marketingovou agentúrou

Tím digitálnej agentúry väčšinou pozostáva zo špecialistov, ktorí majú rozdelené úlohy, čo sa online marketingu týka. Ak potrebujete grafika, agentúra vám vie poskytnúť špecialistu, ak potrebujete social media managera, v dobrej agentúre sa nájde aj taký.

Prvou výhodou je, že takíto ľudia sa neustále pohybujú vo svojej oblasti, sledujú najnovšie trendy, majú aktuálne informácie a o klientov sa starajú a sú s nimi v neustálom kontakte.

Keďže poväčšinou majú agentúry na starosti viac klientov, môže sa stať, že sa pre nich stanete iba ďalším číslom v štatistikách alebo že sem-tam nastane nepochopenie v komunikácii, nakoľko každý jeden zo špecialistov bude mať na riešenie problému alebo zadania svoj pohľad. Toto všetko je však iba o komunikácii a o tom, ako si ju s agentúrou nastavíte. Naše grafické štúdio je klientom plne k dispozícii, sedem dní v týždni a vieme aj promptne reagovať na ich požiadavky, čo klienti veľmi radi oceňujú.

Interný zamestnanec

Ak vás aj agentúra osloví na prípadnú spoluprácu, častá odpoveď firiem znie: „Ďakujeme, my takúto spoluprácu nepotrebujeme, máme vlastného človeka.“ Áno, je fajn mať vo firme zamestnanca, ktorý sa stará o marketing a reklamu, je však jeho pracovná náplň skutočne ohodnotená na to všetko, čo musí urobiť?

Vezmite si, taký marketingový špecialista musí byť dobrý grafik, copywriter, marketér a ktovie čo ešte všetko v jednom. Starať sa o reklamu, reporting, komunikáciu na sociálnych sieťach –  to zďaleka nie je všetko, čo internista musí v rámci multitaskingu denne vykonávať. Častokrát je tento človek odborník, ktorý marketing študoval alebo má s reklamou dlhoročné skúsenosti, za ktoré, si, pochopiteľne, pýta aj adekvátny plat. Práve to býva často tŕňom úrazu a mnoho marketérov máva pocit, že za ich prácu nie sú firmami dostatočne ohodnotení. Vtedy možno nastáva čas, zaplatiť si agentúru za prijateľnú sumu. Niektoré agentúry dokonca na získanie spolupráce a klientov poskytujú počiatočné zľavy a akcie, ako napríklad aj grafické štúdio eboost.

Výhody interného zamestnanca

Na rozdiel od agentúry má interný zamestnanec priamy prístup k interným informáciám či informáciám o produktoch, značke a službách, ktoré firma poskytuje. Zamestnanci tiež vedia, aká je firemná kultúra a akým smerom sa chce značka uberať.

Nevýhody interného zamestnanca

V prípade nejasností sa internista nemá s kým poradiť, pri svojej pracovnej náplni sa musí väčšinou samovzdelávať v oblasti online nad rámec svojho pracovného času a tak nemá veľa času sledovať novinky a aktuality v online svete marketingu.

Výhody externej spolupráce s agentúrou

  • Digitálne agentúry majú na rozdiel od svojich klientov bližšie k online svetu a sociálnym sieťam, vedia a majú osvedčené tipy, čo funguje a čo nie, navyše, sú to väčšinou kreatívci, ktorých baví vymýšľať efektívne a nápadité dizajny, súťaže – jednoducho čokoľvek, čo vaša firma potrebuje. Interní zamestnanci sa často prikláňajú k osvedčeným, tradičným riešeniam a nápadom, boja sa vyskúšať niečo nové, čo by v prípade neúspechu mohlo znamenať ich odchod z práce.
  • Dokážu nahradiť vášho zamestnanca v čase jeho PN, dovolenky či iného dôvodu práceneschopnosti,
  • Fungujú na báze deadline-ov. Tak síce fungujú aj firemní zamestnanci, no nie vždy sa podarí dodržať termín načas. Agentúra si chce zachovať dobré meno pre svojich klientov a tak preto nemá problém pripraviť zadanie aj v In-time čase.

Navyše, ak vaša firma potrebuje krátkodobejšie riešenia pre marketing, vtedy sa externá spolupráca s agentúrou oplatí. Nebudete predsa hľadať človeka, ktorého o pol roka, o rok prepustíte, no nie?

Tým, že digitálna agentúra disponuje celým tímom rôznych expertov, je pre agentúru ľahké a časovo nenáročné poskytované služby, doplnené prípadne o ďalšie služby, najmä ak ide o krátkodobú aktivitu zo strany klienta (napríklad vytvorenie novej landing page, alebo k správe reklám prihodiť aj správu sociálnych profilov, napísať raz do týždňa blog a podobne).

Nevýhody externej spolupráce s digitálnou agentúrou

Nie vždy to platí (treba si to zistiť), ale agentúry zvyknú najímať lacnejších juniorov, ktorých zaškoľujú. Nie vždy dokáže junior odviesť 100% výstup svojej práce, s ktorým sa klient stotožňuje. Aj to je však len uhoľ pohľadu a pri dobrej komunikácii sa dá vyriešiť každý problém tak, aby bol klient s výstupom spokojný.

Neosobný prístup – zamestnanec nemusí mať osobný záujem urobiť niektoré aktivity, ktoré si vyžaduje situácia, ak je to na úkor jeho komfortu. Bohužiaľ často (česť výnimkám) sú klienti pre Account manažérov len číslo, a takýchto čísel má na starosti hneď niekoľko. Preto aj prístup je viac benevolentný.

Výnimky však častokrát potvrdzujú pravidlo a tak sa aj v online marketingu môže stať, že sa z externej spolupráce vyvinie pekný pracovný vzťah, založený na pravidelnej komunikácii a promptnom riešení akéhokoľvek zadania či problému, ktorý firma potrebuje vyriešiť. Ak váš online predaj dlhodobo zaostáva za vašou konkurenciou, zverte ho do rúk odborníkom a neoľutujete. Nielen, že vám poradia, navrhnú kreatívne riešenia a prinesú nový závan do stereotypu. Sme tu pre vás, ozvite sa nám.

Leave a Comment